一、招聘单位

(资料图片)

北京银行城市副中心分行互联网贷款中心

二、岗位职责

1.负责客户投诉处理工作，签收、处理和反馈工单，与各分行相关部门对接处理投诉转交工作，每日汇总分析投诉情况;

2.负责配合开立结清证明工作，每日记录及总结汇报结清证明开立情况;

3.负责征信异议受理解答工作，严格按照监管部门对于个人信息保护要求处理个人互联网贷款征信异议、征信投诉工作，合理处理相关问题。

三、任职条件

1.本科及以上学历;

2.金融机构工作3年以上(含)，有互联网金融工作经验者优先;

3.具有投诉处理业务经验者优先;

4.具备较强市场开拓能力，工作责任心、执行能力强、专项业务能力突出，具有较强的沟通能力、团队协作能力、抗压能力和应变能力，能熟练使用办公软件。

四、应聘要求

1.遵纪守法，廉洁自律，品行端正，无违纪违法违规行为，无不良从业及监管处罚记录;

2.具有良好的个人修养和职业操守，自觉维护我行形象声誉，自觉保守秘密;

3.身心健康，具有正常履职的身体条件，具备较强的事业心、责任感、团队精神、适应能力和抗压能力;

4.每人限报一个岗位;

5.工作地点位于北京市顺义区首都机场四纬路2号空港商务中心大楼;

6.符合北京银行亲属回避的有关规定。

原标题:投诉处理岗

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