围绕人民群众最关心、最直接、最现实的切身利益，徐汇区委、区政府坚持党建引领，问题导向，建管并举，将健全党建引领住宅物业治理制度，推进“美好社区先锋行动”“满意物业”品牌创建，作为践行“人民城市人民建，人民城市为人民”理念的重要举措。

(资料图片)

全面推动“满意物业”品牌创建，一是坚持问题导向，梳理问题清单，合力推动难题的解决；二是强化精准治理，优化指标体系建设，为物业治理开启智慧模式；三是加强能力建设，结合基层党建同社区治理，强化党建联建和协调共治。

近年来，各街镇、各物业服务企业积累总结了一批可借鉴、可推广的工作方法和运作机制，涌现出一批典型案例。为进一步推动“满意物业”品牌创建，现择区域内优秀小区代表进行展示。

本期

我们走进斜土街道

江南新村、银亿茗悦公寓

看看他们如何用心服务区域民生

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江南新村

（高建物业）

江南新村位于大木桥路600弄，建造于1954年，小区房屋性质为混合型，总建筑面积约9.8万平方米，总户数2340户，由上海高建物业有限公司提供物业服务。小区配备管理人员3名，维修工1名，保洁7名，保安10名。为强化党建引领工作，高建物业抽调一名管理经验丰富、责任心强的党员小区经理进驻江南新村小区，全面负责小区管理事务的运作、管理和协调。

高建物业始终坚持以高度的责任心和使命感，助推小区民生实事项目落实，以实际行动提升居民获得感。在日常的管理中，牢固树立服务居民无小事的观念，物业人员高效认真地解决居民每一件急难愁盼问题，尤其在维修方面，面对老旧小区客观条件的限制，维修人员发挥“工匠精神”，提供精细化、专业化、点对点的修缮服务，赢得居民一致好评。物业积极响应“三驾马车”定期会商机制，及时落实居委、业委会提出关于小区物业服务的意见，并邀请居委、业委会作为考评方定期对物业服务进行评价，促使小区物业服务质量持续提升。

2

银亿茗悦公寓

（银亿物业）

银亿茗悦公寓位于斜土路1515号，建造于2013年，小区房屋性质为商品房，总建筑面积2.5万平方米，总户数160户，涉及到商铺、酒店公寓、商业办公、住宅多功能性的小区，由上海银亿物业服务有限公司提供物业服务。该小区设有物业经理1名，维修工1名，客服领班1名，保安9名，保洁3名。银亿物业始终以高标准、硬举措、实作风开展各项工作，受到业主的广泛好评，业主满意率达98%以上。

银亿物业在社区党建引领下不断提高物业服务水平，积极配合社区党组织、业委会形成居民自治和社区共治的联动格局。银亿物业积极参与社区协商议事，主动倾听多方建议，以“满意 惊喜”的服务理念，快速响应业主各项需求，开展丰富多元的社区活动，提供高质量、现代化的物业服务。如开展专业员工培训及技能比武，提高员工服务水平；定期进行外墙清洗、严格落实应急演习等工作；引入智能手段提供智慧化、可视化的社区服务；节假日营造社区节庆氛围、为业主赠送贴心礼物；提供健康咨询、便民维修生活服务等。银亿物业主动跨前服务，承担更多社会责任，用心用情为居民营造舒适、安全、宜居的居住环境。

徐汇区房管局、斜土街道

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